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多元經營:聚焦產業,雙效統一

2017年04月28日 瀏覽量: 次 來源: 作者: 分享到:

御龙在天换紫车坐标 www.hrhda.icu 新華書店的多元化經營目前已成為常態,它不光是彌補新華書店系統圖書發行中多少存在的利潤欠缺的有效手段,還是當下文化消費領域互融互通的一種必然。眾所周知,隨著網絡、數字技術的沖擊,人們對紙質圖書的剛性需求在下降,新華書店的傳統經營必然受到影響。以物流、電信、文教、休閑等產品彌補單純圖書發行的市場不足,為新華書店的可持續發展補血,這在挺拔圖書發行主業的基礎上是順理成章的。以新華書店現有富余的賣場環境經營非圖書產品,讓“一部分書架變成貨架”;讓新華發行網絡發揮進一步的市場作用;讓“新華書店”金字招牌成為經營非圖書產品的信譽保證;以非圖書產品的銷售利潤為新華書店的進一步發展助力;讓新華書店賣場從賣圖書升級到賣文化、賣教育、賣服務……多元化經營的優勢顯而易見。

江西新華:

積極穩妥拓展新業務領域

江西新華發行集團是在業內較早開展多元化經營的。對于多元化經營,江西新華一直堅持三個理念:一是相關多元化,多元化業務一定要和主業有轉強關聯,要能互動;二是采取合作的形式拓展,專業的事交給專業人去做;三是實行單獨考核,在管理機制上充分市場化,多勞多得,賞罰分明。

目前江西新華的多元化經營業務主要有三塊,分別是物流、新華手機城以及新華晨光文具生活館。

物流產業經過多年的培育,現在是江西新華的一個優勢業務板塊,也是全國同行業物流產業中規模最大的,最高年銷售收入達到11億元,出口創匯達2700萬美元,具備了較強的品牌影響力。江西新華的物流產業還打造了業內兩大重量級物流樞紐項目——現代出版物流港以及北京新華聯合物流中心。現代出版物流港是江西省重點建設項目,在江西省的南昌、九江、上饒、撫州、景德鎮、宜春、萍鄉等地,分別建設物流分中心,占地超過1000畝,成為覆蓋全省的骨干物流網絡。北京新華聯合物流中心是江西新華和中國出版集團合作打造的重點物流項目,倉儲面積達20萬平方米,是目前國內規模最大、現代化程度最高的出版物物流中心。這兩個項目都將在今年整體投入運營,將為江西新華進一步拉大物流產業格局、做大做強產業發揮重要的支撐作用。同時,為進一步提升核心競爭力,2016年江西新華升級了物流戰略,將RFID等物聯網核心技術植入物流產業,提高物流作業的智能化、自動化水平,打造智慧物流配送平臺,推動傳統物流向現代物流轉型。

新華手機城是江西新華依托自身豐富的賣場資源打造的手機零售品牌,目前全省開業運營著23家手機賣場,2016年銷售收入最高時超過3億元,是江西本土最大的手機經銷商。

新華晨光文具生活館是江西新華與上海晨光文具有限公司合作打造的文具文創產品零售業態,現在全省運營33家門店,2016年銷售收入近2000萬元。對于江西新華整體規模來講,這一塊的收入并不大,但通過這樣一個合作的業態,較好地盤活了一些利用率不高的物業,同時提升了人流。2016年全省33家門店帶動的人流超過100萬人次,有效拉動了門店的圖書銷售。

“十三五”時期,多元化經營仍然是江西新華產業發展非常重要的補充和經濟增長點。在挺拔主業的同時,將進一步通過專業化的運作,壯大多元經營業務的規模,做大做強。同時,將根據產業發展的需求,積極穩妥地拓展新的業務領域,比如教育培訓、幼兒教育等,堅持相關多元化的原則,圍繞產業鏈進行良性擴張。今后將更加注重技術創新和應用,比如物流產業,將利用物聯網和互聯網技術實現線上物流和線下物流的結合,打造物流服務和應用平臺。

吉林新華:

推進多元經營的深度和廣度

吉林新華在“十二五”期間提出“做強主業,多元發展”的工作思路,積極倡導并鼓勵各子公司開展多元經營工作。集團公司本身率先進入多種經營領域,銷售小家電產品多年。2013年開始與中國移動吉林分公司合作,將手機類相關產品引入書店銷售。2014年下半年又增加了“小花農”系列產品,加強了圖書復合包裝紙經營業務,紙張銷售實行“以需購進,以盈利為目的”的經營模式。

為緊跟時代步伐,集團還涉足電子商務,在淘寶和天貓開通兩個在線銷售平臺,于2014年8月正式上線運營,主要經營書籍和衣服、幼兒玩教具等200多個品種,每天能接到近百個訂單。并逐步在全省推行旨在“購書+購物”的全省儲值新華VIP卡,利用統一的信息銷售平臺,搭建集團公司多元化盈利模式。此外還與北京“樹人湖筆”和上??萍冀逃靄嬪緦郊頁靄嫻ノ緩獻骶櫸ㄌ鬃凹巴攪廢安?,并與上海晨光文具有限公司達成協議,在全省各子公司統一開展代理經營業務。目前,全省各店晨光文具的銷售已收到良好的效果。

集團鼓勵各子公司進行多元化經營模式的探索。2015年,各子公司紛紛按照集團的部署,進一步調整門市經營結構,利用新華書店多年積累的網絡、資源、地段、渠道、人員及品牌優勢,努力開拓市場,積極探索多元化經營之路,讓一部分“書架變成貨架”,嘗試銷售小家電、文體辦公、數碼產品、有機農副產品、日常用品等需求群體較廣、剛性需求較多的多元產品,并取得了較好的經濟效益。隨著子公司對多元產品投入力度的加大,在經歷了以量取勝的無序競爭后,多元產品的發展逐漸因各家書店定位的不同,呈現出“百花齊放”的特征。

新華文化圖書城擴大多元化經營的范圍,延伸新的文化領域,新引進了若谷文化藝術中心,業務涉及影視制作、廣告設計、名人字畫、工藝陶器等;磐石市店新增了瓷器和字畫經營項目,還準備引進“安達窯”系列產品;舒蘭市店增添了景德鎮瓷器和工藝品項目,將數碼產品作為重點進行營銷。各子公司結合自身書店特色與當地實際,正逐步探索出具有“自身特點”的多元經營新路徑。

集團一方面進一步開拓多元化經營的深度和廣度,積極探索文化藝術品、廣告、會展、教育培訓等經營領域,以發揮集團作用為主,以借助基層力量為輔,集中財力物力,把多元化經營做成規模。另一方面轉變多元業態經營方式,突破原有聯營、出租的多元化經營格局,擴大自主經營規模。

毫無疑問,多元化經營為新華書店的發展不斷注入新活力,但仍存在諸多不足:一是多元化品種少、范圍窄;二是相關產品與門店定位結合不準確;三是多元化經營不專業。尤其是在電子商務不斷發展、實體渠道整體萎縮、新零售不斷推動行業前進的當下,多元化經營對新華書店來說,既孕育著希望,也意味著挑戰。

2017年,我們要進一步推進多元化經營的深度和廣度。各子公司一方面要大力引進與圖書融合度高、粘合度大,能提升賣場品相、創造效益的產品,如書籍、字畫、文創、文具、咖啡、茶藝、教育數碼、兒童益智娛樂、音樂器材、繪本館、書房用品、微出版等領域;另一方面,要轉變多元業態經營方式,突破原有聯營、出租的經營格局,擴大自營產品的經營規模。在加快門店整體形象推廣的同時,把多元業態融合作為一項重點工作整體推進。

浙江新華:

服務大教育,圍繞大文化

浙江新華在做強主業的同時,積極拓展多元產品經營。在“十二五”期間,非圖書銷售規模較快增長、產品體系不斷豐富、服務能力有效提升,“十二五”末銷售突破12億元。

多元化主要表現:教育裝備板塊快速成長,舉辦浙江省智慧教育裝備展示會暨智慧教育論壇,開工建設全國首個綜合性智慧教育裝備展示基地,不斷加快教育信息化服務整體解決方案的應用推廣,努力從教育產品提供商向教育服務商轉型。2016年中標普教儀器設備、創新實驗室設備、教育信息化設備等項目近百個;加大電子產品、文創產品引入力度,提升賣場形象,推出數碼生活館、文創集市、潮品館、玩具館、咖啡區等,新增龍泉青瓷、原木家具、茶文化等特色產品;深化幼教業務,為全省多市縣幼兒園等提供個性化整體解決方案,組織各類幼兒教育研討論壇;逐步推廣3C數碼商城,整合7000余種產品,實現線上采購、線下配送的模式;搭建青少年賽事活動平臺,探索新華書店培訓業務的新模式,拉動培訓板塊和書籍銷售,近年來成功舉辦 “外研社杯”全國中小學生英語大賽浙江賽區選拔賽等賽事。

多元化經營的理念:服務大教育,圍繞大文化相關業態,在堅定圖書主業發展的原則下,以科學技術引領產業發展,以傳統主業融合新型業態,以拓展新領域尋求多元突破,開拓文化傳統產業與新興產業的發展空間,加快多元產業發展,形成新競爭優勢,促進轉型升級。

多元化經營的度:一是以浙江新華企業戰略角度出發,圍繞企業核心競爭力選擇多元發展方向。浙江新華的多元發展不是要做簡單的資本擴張,而是做好主業核心競爭力的延伸,如近年來開展的教育裝備、賽事平臺、幼兒園建設等。二是加大主業發展對于多元業務的正向扶持力度,比如品牌資源和賣場資源的綜合發揮。三是做好多元業務,能有效促進主業發展。多元業務發展培養和鍛煉了人才隊伍,拓寬了企業發展的渠道,壯大了企業銷售規模,為企 業主業發展起到正向的促進作用。

多元化經營中,浙江新華也遇到過一些困難:

一是人才儲備方面,尤其是賣場的管理人員與營業者,長期積累的圖書慣性經營理念和方式已不適應多元業態的拓展。浙江新華出臺了培訓制度和培訓規劃,針對非圖書業務組織了多項培訓工作,并應用OA辦公平臺、BBS討論區、視頻會議等開展培訓和經驗交流,提高員工的職業素質和能力。

二是體制機制方面,傳統圖書管理體制下的激勵不利于多元業務的快速拓展。浙江新華有針對性地理順流程,以新華數碼APP整合相關多元產品資源,在此基礎上出臺了3C商城激勵方案,加強對于營銷人員的激勵,鼓勵員工走出店外,擴大銷售。

三是傳統賣場空間設計不適合多元業態進駐,急需進行賣場轉型升級。浙江新華選聘專業設計團隊,計劃用三年時間完成全省中心門市新一輪裝修改造提升,實施門市靚化工程,促進全省賣場建設和升級轉型。

新華文軒:

從銷售多元產品到銷售多元服務

“十二五”是全國書店多元化經營業務發展較為迅猛的5年。放大到大環境看,實質是全國書業受市場變化影響的結果。在消費渠道分流、消費人流分流、消費習慣改變、消費模式升級等多種因素影響下,書店人流減少、市場競爭加劇。全國書業為應對市場變化的結果,大范圍升級改造圖書賣場,跨界經營文化主題延伸產品。新華文軒經歷了整個“十二五”期間多元化業務增長的全過程,從銷售多元產品延伸到銷售多元服務,經歷了銷售從量變到質變的快速發展過程,在多元化經營價值觀念升級上也受益良多。

在經營得失中,我們認識到多元業務對書業的重要性、多元化業務如何定位、應匹配的管理機制等問題,在書城文化賣場經營中堅持突出主業,以會員經營為核心,堅持向讀者營銷和主業相關的文化主題產品和文化服務這個重要原則。為把握好多元化經營與主業之間的度,培養穩定成長的專業團隊是一個關鍵因素。多元化經營是一種完全市場化的經營,要避免不尊重多元化產品的市場規律而用書業規律來套。

當然,多元化業務經營管理中遇到困難是無法避免的,比如在定位、經營原則、管理上。很多問題的出現映射的是它背后的管理機制、決策機制、解決方法、組織協同效率等實質問題。為此,新華文軒注重從管理機制和專業團隊建設入手,從根本上解決矛盾。比如說,多元化經營中需要不同的產品和服務,需要不同的業務系統和銷售模式,這在很多書店經營中都受系統限制無法實施,送上門的生意也無法承接。新華文軒會協同信息開發、財物管理、運營管理等多部門圍繞新業務需求進行討論、研發,為業務落地提供支持。

在未來的5年中,新華文軒將更注重把握多元化業務與主業的度,更注重多元化業務產品線的主題延展和用戶價值挖掘,培養團隊多元化產品的經營能力、開發能力。

湖北新華:

多元經營還有很大提升空間

經過幾年的探索,湖北新華書店集團多元化業務呈快速增長態勢。2016年在原業務事業部的基礎上成立了子公司——湖北新華文化教育科技有限公司(簡稱“文教公司”),專門負責教育裝備、教育信息化業務的運營。憑借集團的品牌、渠道、資金等優勢,與人教社、武漢愛立方、海豚傳媒、聯想、惠普、鴻合、希沃等多個知名企業展開合作。2014年集團教育裝備、信息化業務突破1億元,2015年突破1.5億元,2016年突破2億元,是集團增幅最高的業務板塊。

在多元化經營中,堅持立足主業,穩步發展,向教育行業多領域拓展與延伸。集團為有利于發展多元業務,專門設立文教公司,作為多元業務經營的主體,深度服務教育,為集團轉型發展進行嘗試與探索。同時也是為主業服務,加固與客戶之間的依存關系,為主業做實做精起到更好的輔助作用。總體而言,從短期來看,多元化經營是為主業服務,從長期來看,是為集團轉型探索一條可持續發展的路徑。

在多元化經營中,我們也遇到了一些困難,主要是專業人才匱乏、經驗不足、激勵制度不健全等。目前,已通過制度創新、人才培養與引進以及對市場進行培育等措施加以緩解。

“十三五”時期,集團將繼續強化教育裝備、教育信息化業務的拓展,這塊市場蛋糕很大,競爭也很激烈,書店需要改進的地方也很多,未來還有很大的提升空間。

同時,將采用投融資等手段,特別是與擁有優質教育產品資源的民營公司進行股權合作,強化自身的優勢,并在產品研發方面進行補強。